Yardım & İletişim
Size nasıl yardımcı
olabiliriz?
Sorularınız için bize ulaşın — hafta içi 09:30–18:00 arasında yanınızdayız.
Çalışma Saatleri Hft içi 09:30 – 18:00 Cumartesi & Pazar kapalı
Sık Sorulan Sorular
Aklınızdaki soruların
yanıtları burada
Bulamadığınız bir cevap varsa formu doldurun veya WhatsApp'tan yazın.
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi kargoya gönderilir.
İstanbul içi siparişler 1–2 iş günü, İstanbul dışı siparişler 1–4 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Sipariş anında ödeme yapmanıza gerek yoktur; ödeme teslimatta gerçekleşir.
Evet. Tüm ürünlerimiz resmi dağıtım kanallarından temin edilmektedir. Ürün üzerindeki QR kodu okutarak üretici web sitesi üzerinden orijinallik doğrulaması yapabilirsiniz.
Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde WhatsApp hattımızdan bildirim yapmanız yeterlidir. Kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Sipariş kargoya verilmeden önce WhatsApp hattımızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir.
IQOS Iluma yalnızca Terea çubukları ile uyumludur. Heets çubukları Iluma ile kullanılamaz. IQOS Originals serisi ise Heets ile çalışır.
Evet, Türkiye'nin tüm illerine Aras Kargo ile gönderim yapıyoruz.
Bize Yazın
Sorunuzu doğrudan
iletin
En geç 1–2 iş günü içinde size dönüş yapacağız.
Hızlı yanıt için WhatsApp'tan yazın — hafta içi 09:30–18:00